Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro služby mobilní pedikúry.
Tereza Klusoňová
Lubná 34
569 63 Lubná
IČ: 19789459
I. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi
poskytovatelem služeb a zákazníkem.
Provozovatel poskytuje služby pedikérky a nehtové designérky (69-025-H) na
základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou
způsobilost k vykonávaným činnostem.
Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu
projevuje kupující svůj souhlas se Všeobecnými obchodními podmínkami
provozovatele.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost mobilní služby nevyužít.
II. Objednávka služeb
1. Termín návštěvy
Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem po domluvě telefonicky nebo přes sociální sítě: Mobilní pedikúra – Tereza Klusoňová, vyžadující kontakt na objednávajícího, adresu a konkrétní vykonávanou službu. Objednaný termín se stává závaznou objednávkou na předběžně smluvený čas.
2. Přeobjednání
Pokud zákazníkovi termín dohodnuté služby nevyhovuje, neprodleně o tom
předem telefonicky informuje poskytovatele služby, nejpozději však 24 hodin
před zahájením ošetření.
- Pokud se poskytovatel služby nedozvoní u dveří či na telefon, je toto považováno za porušení závazné objednávky a bude vám účtována částka 300,-
- Pokud zákazník nereaguje na nabídnuté termíny do 24 h, je objednávka považována za zrušenou. Pokud zákazník nereaguje na komunikaci opakovaně, již nebude objednáván.
- Objednací čas je orientační – z důvodu dopravní situace není vždy možné přijet zcela přesně. Pokud poskytovatel služby ví, že bude mít zpoždění, neprodleně o tom zákazníka telefonicky informuje.
- Klient je povinen zajistit řádné označení domovního zvonku.
3. Dopravné
Zákazníkům od místa výjezdu - Lubná, 569 63 do vzdálenosti 5 km neúčtuji žádnou částku za dopravu. Zákazníkům vzdálené nad 5 km účtuji 6,-/km a to k pokrytí dopravních nákladů. V případě ošetření 2 a více zákazníků na stejném místě, částku rozpočítávám.
III. Dárkové poukazy
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo konkrétní částku, telefonicky nebo přes sociální sítě: Mobilní pedikúra – Tereza Klusoňová si domluví termín provedení služby. Je-li dárkový poukaz vystaven na konkrétní částku, je tato z hodnoty objednané služby odečtena.
- Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, tj. 6 měsíců od data přijaté platby, poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
- Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
- Jeden dárkový poukaz může být čerpán i více zákazníky najednou.
IV. Odmítnutí služby
Provedení služby či konkrétní procedura může být poskytovatelem odmítnuta v těchto případech:
- Zákazník trpí kontraindikacemi – zanícení a zduření nehtového valu, zanícená kuří oka, bradavice, vysoký stupeň těhotenství, lupénka, plísňová onemocnění, ulcerace – vředy, projevy silného diabetu.
- Zákazník je na ošetření v silně zakouřené místnosti, v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek.
- Zákazník má zdravotní problémy, které ztěžují provedení služby.
- Zákazník je na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu.
V. Ceník
Ceník je k nahlédnutí na sociálních stránkách provozovatele, nebo v tištěné podobě k předložení. Nejsem plátcem DPH.
VI. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele služeb. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
V případě řešení mimosoudního sporu je zákazník oprávněn oslovit třetí stranu – Českou obchodní inspekci: https://www.coi.cz/
VII. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 15. listopadu 2023.
VIII. Prodej produktů
Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené. A to v zákonné době a zákonným způsobem.
Děkuji za respektování obchodních podmínek.
Tereza Klusoňová